No existe la mejor agencia de marketing digital de una ciudad, ni de un país, ni de un sector.
Me aburre comprobar cómo, muchas agencias o freelances publican en sus blogs rankings de «Las https://thetroop.es/blog/mejores-agencias-marketing-digital-valencia/» y, sin ningún tipo de rubor, se incluyen ellos mismos… ¡En primera posición! Resulta, cuanto menos, ridículo. Si siguieran algún criterio objetivo, por ejemplo, volumen de facturación, premios obtenidos, valoración media en Google My Business… aún podríamos concederle alguna validez a dichos pseudo rankings, pero no es así. Son, en realidad, listados de agencias «amigas».
La agencia de marketing digital o SEO que para una empresa puede ser la mejor, para otra, posiblemente, no lo sea. Cada empresa tiene unas necesidades y unos objetivos, y, por tanto, cada una ha de elegir la agencia que mejor pueda solucionar sus necesidades.
Cada empresa ha de elegir a la agencia de marketing digital o SEO que mejor pueda responder a sus necesidades. Esa será la mejor agencia, para ella.
Indice
10 consideraciones para elegir la mejor agencia de marketing digital o SEO
A continuación, expongo 10 consideraciones a tener en cuenta para saber elegir la mejor agencia según el proyecto de cada empresa.
El equipo humano
El verdadero valor de las empresas de servicios es su equipo humano. Infórmate de quienes serán las personas que se encargarán de ejecutar los servicios de marketing digital que contrate. No es lo mismo apostar por un equipo que directamente ejecutará el proyecto, que contratar a una agencia que, a su vez, lo subcontrata a otra. De igual modo que no es lo mismo que el interlocutor sea el responsable de la empresa o el proyect manager, que alguien que se acaba de incorporar al equipo de forma temporal y desconoce por completo el proyecto.
Me sorprende comprobar cómo muchas agencias de marketing, en sus páginas web, ocultan la información sobre quienes son los profesionales que en ella trabajan. ¿De verdad que el bagaje profesional de sus profesionales no aporta ningún valor? Sinceramente, no me gustaría contratar una empresa así.
Desconfía de aquellas agencias que, en su web, oculten a su equipo.
Los clientes de la agencia
Quienes buscan una agencia de marketing digital han de saber qué agencia necesita.
Por ejemplo, un autónomo posiblemente requiera para su proyecto la colaboración de otro autónomo. Y una empresa de alimentación con implantación internacional, necesite una agencia de marketing y publicidad especializada en el sector de la alimentación y capaz de abordar grandes proyectos. En estos ejemplos, ambas partes están alineadas.
No tiene sentido que una PYME cuya área de influencia es su ciudad decida contratar una agencia de publicidad cuyos clientes son grandes corporaciones o empresas que operan a nivel nacional.
Ubicación
Hoy día, la ubicación física de una agencia de marketing digital no es un aspecto decisivo a tener en cuenta.
Afortunadamente, con las tecnologías actuales es posible mantener una comunicación fluida y diaria sin necesidad de reuniones presenciales. Este cambio, supone un ahorro considerable de costes fijos (alquiler de oficinas, gastos de desplazamientos, etc.), y una optimización y mejora de la eficiencia del tiempo.
Pero no todas las empresas lo ven así. Algunas empresas siguen considerando necesaria la reunión presencial y la visita periódica a las oficinas de la agencia. Desde mi punto de vista, una visión obsoleta de cómo hoy día debe funcionar la relación agencia-cliente.
Servicios que ofrece
Es importante conocer qué servicios de marketing digital ofrece una agencia. No todas ofrecen «todo». Y cerciorarnos si sus servicios responden a nuestras necesidades. Aunque en la mayoría de los casos, lo mejor es dejarse asesorar. El cliente debe plantear sus objetivos y permitir que la agencia sea quien le asesore y establezca la estrategia de marketing digital que mejor ayudará a crecer su negocio.
Quizá, por desconocimiento, el cliente busca una empresa para que le gestione las redes sociales con el fin de conseguir nuevos clientes, cuando en realidad lo que necesita es una estrategia web para captar clientes de calidad y una estrategia de posicionamiento SEO eficaz. Por eso mismo, insisto, hay que dejar asesorarse.
Experiencia
Dicen que la experiencia es un grado, pero, ¿qué experiencia? ¿Experiencia en un sector concreto o experiencia en una disciplina del marketing digital, como puede ser el posicionamiento SEO?
Hace poco, un posible cliente contactaba conmigo y me preguntaba por la experiencia que tenía en un sector. Creo que se equivocaba. Conviene prestar atención a la experiencia en un área del marketing digital: SEO, gestión de redes sociales, diseño y programación web… y no poner el foco únicamente en la experiencia en un sector. Al menos, como aspecto decisivo a la hora de apostar por una agencia u otra.
Y por experiencia me refiero a con qué clientes trabaja o ha trabajado, qué resultados ha obtenido en los proyectos, cuántos años lleva en activo, entre otros.
Reseñas u opiniones de sus clientes
Las reseñas son las opiniones que los usuarios escriben sobre su experiencia con una empresa en Google My Business u otras plataformas similares.
Hay que entenderlas en cuenta relativamente. ¿El motivo? Muchas empresas, para mejorar su puntuación, compran opiniones falsas, y en el caso de Google My Business, no se verifican. Por tanto, si compruebas que una empresa tiene muchas reseñas de 5 estrellas y otras tantas muy malas, sospecha. No es creíble que el 50% de clientes estén muy satisfechos y el otro 50%, totalmente insatisfechos.
Antes de contratar una agencia, compruebas si ocurre esto. Si es así, mejor, apostar por otra empresa.
Sus tarifas o precios
Muchas veces quienes buscan una agencia de marketing digital toman como criterio de selección el coste de los servicios. ¡Error! No decidamos por la opción más económica sin prestar antes atención al resto de aspectos que aquí estoy comentando. Lo barato siempre sale muy caro.
Lo que sí es importante que el presupuesto esté bien detallado y explicado. Y si se tienen dudas, se aclaren en una reunión o llamada telefónica.
Especialización.
La mayoría de agencias de marketing digital están especializadas en una disciplina del marketing digital. Por ejemplo, en social media, en diseño y programación web, en posicionamiento SEO, en planificación o campañas de publicidad. Y otras que ofrecen servicios integrales en marketing digital, es decir, todas las áreas.
Apostar por una u otra depende de las necesidades de la empresa anunciante. Ninguna opción es mejor que la otra, siempre y cuando la empresa cuente con un equipo capaz de ejecutar la estrategia con éxito.
Garantías o promesas
En marketing digital, el tema de la “garantías” o las promesas es muy relativo, y depende del servicio.
Por ejemplo, en lo referente al diseño y programación, la garantía de que el trabajo se va a realizar conforme lo pactado, debe reflejarse en un contrato de prestación de servicios. Pero una web no está en “garantía” una vez que se publica y el cliente ha dado su conformidad, si no se contrata un servicio de mantenimiento web. No podemos pretender que el programador esté realizando modificaciones en la web de forma indefinida.
Y en lo que concierne al posicionamiento SEO lo mejor es huir de aquellos pseudoexpertos que prometen una determinada posición en un corto periodo de tiempo. El posicionamiento SEO depende del trabajo del profesional y del algoritmo de Google. Esto último, un aspecto que nadie puede predecir.
Lo que sí debemos exigir a una agencia es que sea transparente. Que establezca unos objetivos cualitativos y cualitativos. Que periódicamente evalúe la evolución del proyecto y aplique las mejoras que sean necesarias para mejorar los resultados.
Atención al cliente
Muchas agencias de marketing pierden a sus clientes por la pésima atención que les prestan. Nunca cogen el teléfono. Nadie responde a los clientes. No preponen nada. Nunca hacen lo que se solicita… Cuando esto ocurre puede deberse principalmente a dos motivos: La agencia es un absoluto desastre o el fee pactado es tan bajo que ni se molestan en dedicarle un minuto al cliente.
Y esto lo tengo comprobado. Cuando alguien me dice que su anterior agencia no le hace caso, siempre le pregunto lo mismo: «¿Cuánto te cobran por ese servicio?» Y en la respuesta está la penitencia.
Para mi, este punto es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta a la hora de elegir agencia.
Un Community Manager: ¿Por qué podemos ser tu agencia digital?
No quiero finalizar este artículo exponiendo que «Un community manager» es la mejor agencia de Valencia. Porque como bien he dicho, posiblemente para unas empresas sí lo seamos, y para otras, no.
Lo que sí voy a hacer es exponerte nuestros 10 aspectos para que decidas confiar en Un Community Manager.
- Nuestro equipo humano está liderado por Carlos Carbellido, un profesional del marketing digital con más de 15 años de experiencia como consultor y estratega de marketing digital. Además, colaboran con él distintos profesionales especialistas en sus respectivas áreas: copies, diseñadores, programadores, etc.
- Trabajamos para clientes de diferentes sectores, aunque principalmente para empresas de alimentación, ocio, turismo y del sector sanitario.
- Estamos en València, aunque trabajamos con clientes de toda España. Ya sabes, gracias al AVE no supone ningún problema asistir a una reunión en Madrid a las 9h. de la mañana.
- Ofrecemos todos los servicios propios del marketing digital: gestión de redes sociales, SEO, marketing web, social ads, e-mail marketing, etc.
- Contamos con más de 15 años de experiencia en la gestión de proyectos de marketing digital para cualquier tipo de empresa.
- Reseñas. Puedes comprobar tú mismo qué opinan nuestros clientes leyendo las reseñas de Google. Contamos con una puntuación media de 4,9 y sumamos más de 90 opiniones.
- Estamos especializados en marketing digital para empresas de alimentación, ocio y salud, en concreto, en SEO, social media y marketing web.
- Nuestras tarifas dependen de cada cliente y son siempre acordes al tiempo que se requiere, a nuestra especialización y a la envergadura del proyecto. En el presupuesto detallamos siempre todo lo que se contempla sin letra pequeña ni contratos con cláusulas abusivas.
- No te vamos a garantizar que te hagas rico en 2 días. Pero sí te puedo asegurar que trabajaremos tu proyecto con absoluta dedicación y compromiso para obtener los mejores resultados posibles.
- Siempre atendemos a nuestros clientes cuando lo necesitan, bien sea por teléfono, por mail o en una reunión presencial dentro de nuestro horario de trabajo. Y procuramos solucionar la incidencia lo antes posible en función de la urgencia de la misma.
Si crees que Un Community Manager puede ser tu agencia de marketing digital, no lo dudes. Lláma al 606 817 508 o bien envía un formulario de contacto. Estaré encatando de poder ayudaros.
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